Mengajukan dari rumah
Permohonan surat bisa diajukan lewat website desa atau ponsel. Data pemohon sudah ada di desa, sehingga warga tidak perlu menulis ulang identitasnya.
Urusan desa, dari genggaman sendiri.
Bagi warga, tata kelola cerdas tidak perlu dipahami istilahnya. Yang terasa adalah surat yang bisa diajukan dari rumah, status permohonan yang bisa dipantau, anggaran desa yang bisa dibaca, dan kabar desa yang sampai tanpa harus datang ke balai. Semua itu berjalan karena desa mencatat data warganya dengan rapi lewat Teknologi Panda.
Satu warga, lima meja, tiga kali datang.
Warga tidak seharusnya ditanya hal yang sama dua kali.
Seorang ibu yang berjualan di pasar membutuhkan surat keterangan usaha untuk mengajukan modal. Ia izin tidak berjualan setengah hari, datang ke balai desa, lalu diminta kembali karena lupa membawa fotokopi kartu keluarga. Hari berikutnya ia datang lagi, menunggu, dan surat belum bisa ditandatangani karena kepala desa sedang rapat di kecamatan. Ia pulang tanpa tahu kapan suratnya selesai.
Di rumah sebelah, seorang bapak bertanya-tanya ke mana dana desa tahun ini dipakai. Ia mendengar kabar pembangunan jalan dari tetangga, tetapi tidak pernah melihat angkanya. Anaknya yang merantau pulang kampung dan bingung harus melapor ke mana. Kabar penting desa berpindah dari mulut ke mulut dan sering berubah di tengah jalan.
Ketika desa memakai Teknologi Panda, banyak hal menjadi lebih sederhana. Data warga sudah tercatat, sehingga permohonan cukup diajukan dengan identitas, bisa dari rumah lewat website desa atau ponsel. Statusnya bisa dipantau, dan warga datang ke balai hanya untuk mengambil surat yang sudah jadi. Ringkasan APBDes, rencana pembangunan, dan kabar desa tampil di website desa. Yang berubah bukan hanya kecepatan, tetapi rasa dihargai sebagai warga.
Yang terasa: layanan, bukan prosedur.
Memantau status
Warga tahu apakah permohonannya sedang diperiksa, diterima, atau perlu dilengkapi, dan kapan surat siap diambil. Tidak ada lagi datang hanya untuk bertanya.
Membaca anggaran desa
Ringkasan APBDes, realisasi, dan perkembangan pembangunan bisa dibaca dari ponsel, sehingga warga mengetahui alur anggaran dan pelaksanaan pembangunan di desanya.
Kabar yang sampai
Berita desa, pengumuman musyawarah, dan kabar penting seperti kelahiran dan kematian sampai lewat website desa dan notifikasi di ponsel.
Mengenal lembaga desa
Kepengurusan PKK, LPMD, karang taruna, linmas, RT dan RW, kelompok tani, dan paguyuban tampil jelas, sehingga warga tahu kepada siapa harus bertanya.
Menyampaikan pesan
Pesan yang dikirim lewat formulir di website desa masuk langsung ke dasbor pemerintah desa, sehingga tidak tercecer dan bisa ditindaklanjuti.
Dari ponsel warga sampai surat di tangan.
-
Ajukan permohonan
Warga membuka website desa atau Panda di Ponsel, memilih jenis surat, lalu mengisi keperluan dan identitas. Data yang sudah tercatat di desa dipakai sebagai dasar, sehingga isian menjadi singkat.
-
Desa menerima di satu dasbor
Permohonan masuk ke dasbor operator layanan desa bersama permohonan lain. Tidak ada yang tertinggal di meja atau terselip di tumpukan berkas.
-
Data diperiksa
Operator memeriksa kecocokan data pemohon dengan data penduduk desa. Bila ada yang perlu dilengkapi, permohonan dikembalikan dengan keterangan; bila sesuai, permohonan diterima.
-
Surat disusun dan dicetak
Surat tersusun dari data yang sudah ada, lalu dicetak dan ditandatangani pejabat yang berwenang.
-
Warga mengambil surat
Warga datang ke balai desa sekali, untuk mengambil surat yang sudah jadi. Operator menandai permohonan sebagai sudah diambil, dan arsipnya tersimpan rapi.
Surat yang paling sering dibutuhkan warga.
Jenis surat yang bisa diajukan mengikuti pengaturan di setiap desa. Berikut kelompok layanan yang umum tersedia lewat Teknologi Panda.
Kependudukan
Surat pengantar KTP, surat keterangan KTP dalam proses, surat biodata penduduk, surat keterangan pindah penduduk, dan surat keterangan beda identitas.
Kelahiran dan kematian
Surat permohonan akta lahir beserta surat pernyataannya, serta surat keterangan meninggal dunia.
Pernikahan dan keluarga
Surat keterangan untuk keperluan nikah, N1 sampai N6, dan surat keterangan ahli waris.
Usaha dan ekonomi
Surat keterangan usaha, surat keterangan domisili usaha, dan surat keterangan tidak mampu.
Keamanan dan ketertiban
Surat pengantar catatan kepolisian, surat pengantar laporan kehilangan, dan surat pengantar izin keramaian.
Perjalanan
Surat keterangan bepergian bagi warga yang membutuhkan keterangan dari desa saat melakukan perjalanan.
Yang bekerja agar warga dilayani lebih dekat.
Layanan Warga
Permohonan surat dari rumah, status yang bisa dipantau, dan arsip surat yang tersusun dari data yang sudah ada. Termasuk layanan mandiri di kantor desa bagi warga yang datang langsung.
Paling sering dipakai
Panda di Ponsel
Profil desa, statistik penduduk, pendidikan, lahan, dan sarana prasarana, branding potensi desa, kelembagaan, notifikasi kabar desa, dan permohonan surat, semuanya dari ponsel.
Dari genggaman
Keuangan dan Aset
APBDes, realisasi anggaran, dan aset desa disajikan agar mudah dibaca warga. Inilah wujud hak warga atas informasi penggunaan dana desa.
Keterbukaan
Inti Data Desa
Data keluarga dan penduduk yang rapi adalah alasan warga tidak ditanya hal yang sama dua kali, dan alasan bantuan bisa sampai kepada yang berhak.
Di belakang layar
Data pribadi dipakai untuk melayani, bukan untuk dipajang.
Agar bisa melayani, desa perlu mencatat data warganya: nama, NIK, kartu keluarga, alamat, pekerjaan, sampai keadaan khusus seperti disabilitas atau sakit menahun. Data ini adalah amanah. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi menuntut data itu diproses secara sah, untuk tujuan yang jelas, dan dijaga dari pihak yang tidak berhak.
Dalam Teknologi Panda, rincian data pribadi hanya dibuka oleh petugas desa yang berwenang sesuai tugasnya. Yang tampil untuk publik di website desa adalah ringkasan seperti statistik, anggaran, dan kabar desa, bukan nama dan alamat warga satu per satu. Setiap perubahan data meninggalkan jejak, sehingga bisa ditelusuri siapa mengubah apa.
Warga juga punya peran. Bila ada data yang keliru, misalnya ejaan nama, status perkawinan, atau pekerjaan, sampaikan ke pemerintah desa agar dibetulkan. Data yang benar hari ini menentukan surat yang benar, bantuan yang tepat, dan catatan desa yang kelak dibaca anak cucu.
Warga belajar memakai layanan desanya sendiri.
Setiap desa adalah sekolah. Warga tidak harus menunggu pelatihan resmi untuk mulai belajar; bahan dan jalurnya terbuka bagi siapa saja.
Pustaka Desa
Panduan dan kajian tentang sistem informasi desa, SDGs Desa, BUMDes, kesehatan, dan budidaya, ditulis untuk warga dan siapa saja yang peduli desa.
Bacaan
Akademi Panda
Jalur belajar per peran. Warga yang aktif sebagai kader posyandu, pendata, atau relawan bisa mengikuti jalur kader dan relawan.
Jalur belajar
Tanya Jawab
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang Teknologi Panda, layanan, dan data.
Jawaban cepat
Siapa saja yang bekerja di belakang layanan desa Anda.
Panda untuk Pemerintah Desa
Kepala desa, sekretaris, operator, dan BPD yang mencatat dan melayani.
Panda untuk Kecamatan dan Kabupaten
Bagaimana data desa dibaca untuk pembinaan dan program daerah.
Panda untuk Swasta dan Pemerhati Desa
Kader, pendamping desa, relawan TIK, akademisi, dan mitra yang ikut menggerakkan desa.
Tata Kelola Cerdas
Gagasan di balik layanan yang terasa sampai ke warga.
Yang sering ditanyakan warga.
Bagaimana tahu desa saya sudah memakai Teknologi Panda?
Tanyakan kepada pemerintah desa atau lihat website resmi desa Anda, yang biasanya beralamat di domain desa.id. Bila desa memakai Teknologi Panda, layanan permohonan dan statistik desa tampil di sana.
Apakah saya harus mengunduh aplikasi?
Tidak harus. Permohonan layanan bisa diajukan lewat website desa dari peramban di ponsel atau komputer. Panda di Ponsel memudahkan bagi warga yang ingin menerima kabar dan notifikasi desa secara langsung.
Apakah surat langsung jadi setelah diajukan?
Permohonan tetap diperiksa oleh operator dan ditandatangani pejabat yang berwenang. Bedanya, warga bisa memantau statusnya dan datang ke balai desa cukup sekali, saat surat siap diambil.
Data saya keliru. Apa yang harus dilakukan?
Sampaikan ke pemerintah desa dengan membawa dokumen pendukung, misalnya kartu keluarga atau akta. Operator desa akan membetulkan datanya, dan perubahan itu tercatat.
Apakah data pribadi saya tampil di website desa?
Tidak. Yang tampil untuk publik adalah ringkasan seperti statistik, anggaran, dan kabar desa. Rincian data pribadi hanya dibuka oleh petugas desa yang berwenang.
Saya merantau. Apakah tetap bisa mengurus surat?
Permohonan bisa diajukan secara daring dari mana saja, selama data Anda tercatat di desa. Keadaan khusus, seperti surat yang harus ditandatangani di tempat, tetap mengikuti aturan desa setempat.
Bagaimana warga bisa menyampaikan usulan?
Lewat formulir pesan di website desa, yang masuk langsung ke dasbor pemerintah desa, atau melalui musyawarah desa dan BPD. Data yang terbuka membuat usulan warga lebih mudah ditimbang.
Desa saya belum memakai Teknologi Panda. Bisakah saya mengusulkan?
Bisa. Sampaikan kepada pemerintah desa atau BPD, atau ajak mereka berdiskusi langsung lewat WhatsApp. Tata kelola cerdas sering dimulai dari pertanyaan seorang warga.
Layanan yang mendekat, warga yang dihargai.
Punya pertanyaan tentang layanan di desa Anda, atau ingin mengusulkan Teknologi Panda kepada pemerintah desa? Mulailah dengan satu pesan.